Comments on: GLS weigert sich, für Transportschaden zu haften

by: GLS- Finger weg!

Thu, 14 Jul 2011 07:37:07 +0000

Habe eine Steingut-Figur über GLS versendet. Schreiben Sie niemals “zerbrechlich” auf die Verpackung! Da wird Ihre Ware nur noch schlechter behandelt. Hatte die Figur 3fach mit Luftpolsterfolie umhüllt plus Pappstückchen und Styropor rundum - bei Ankunft alles kapputt. Wie schaffen die das überhaupt, die Ware kapputt zu kriegen? Der Empfänger hat die Ware nicht angenommen, da die Verpackung verbeult und aufgerissen war und schepperte - dennoch und trotz Versicherung: GLS zahlt keinen Cent! Obwohl sie laut AGB nur Glas und Porzellan nicht versichern. Kann man getrost vergessen. Bessser zu DPD greifen und etwas mehr bezahlen!

by: Peter Müller

Sat, 22 Jan 2011 19:19:40 +0000

Hallo,

DPD ist auch nicht besser..
Die Regulierung eines Transportschadens wurde aufgrund unzureichender Verpackung abgelehnt obwohl eindeutig ein DPD Verschulden vorlag. Der Versandkarton sah aus als wäre “ein Lkw darüber gefahren”. Meiner Ansicht nach scheint da wohl System dahinter zu sein. Der Warenwert war unter 50€. Rechtliche Schritte wären langwierig und mit nicht unerheblichen Kostenauslagen verbunden.

by: Holscheider

Thu, 09 Dec 2010 22:27:27 +0000

Ich hoffe GLS wird bald vom Markt verschwinden. Ich hatte innerhalb von etwa 5 Wochen gleich 4 recht hochwertige Wäschemangeln mit etwa 40kg. Die Mangeln wurden zum Teil ringsherum zerschlagen und regelrecht zerstört. Konnte selbst beobachten, wie der Fahrer ein Gerät von der Schulter fallen ließ. Da haben auch Schaumstoff und Styropur nichts genützt. Mein Glück, ausgenommen von einem Kunden kam es immer zu gütlichen Einigungen und Kulanzregelungen. Die Angelegenheiten wurden Existenzbedrohend. Die Fahrer haben meiner Ansicht nach nicht sonderlich viel Verstand und durch mangelhafte Ernährung wegen hungerlöhnen auch recht wenig in den Armen.
Wir geben jetzt ein paar Euro mehr aus, DHL stellt z.B. höhere Anforderungen an das Personal.

by: KMU-Blog » Tücken der Paketzustellung

Wed, 03 Feb 2010 11:39:15 +0000

[…] Sie hat zwei Fälle in ihrem Blog publiziert: “GLS weigert sich, für Transportschaden zu haften” vom 12. Juni 2006 und “GLS-Lieferungen offensichtlich nur theoretisch versichert” vom 6. Juni 2006. […]

by: Christian Bauer

Thu, 03 Dec 2009 15:58:49 +0000

Hallo,
auch wir haben aktuell 2 Schäden durch den GLS und würden gerne nähere Informationen über die weiteren Schritte haben.
Bei beiden Schäden wurde vom Nachbarn das Paket angenommen und der Empfänger hat es total beschädigt erhalten. GLS sagt, dass sie nichts dafür können - es könnte ja auch der Nachbar gewesen sein, der das Paket kaputt gemacht hat! Witz komm raus! Was soll das?
Also wir würden im Falle einer Schadenersatzverweigerung rechtlich gegen den GLS vorgehen! Vielleicht finden sich weitere solcher Fälle und wir können dann gemeinsam etwas erreichen, daß nicht immer der Versender auf den Kosten sitzen bleibt.

by: Alexander Schwarzmeier

Sun, 08 Nov 2009 22:20:31 +0000

GLS-Kurierfahrer warten nicht, bis ein offensichtlicher Transportschaden festgestellt werden kann.
GLS lehnt Ersatzansprüche ab, weil der Schaden nicht dem Fahrer gemeldet wurde.
Das ist aber nicht möglich, weil die Fahrer von GLS angewiesen sind, vor der Überprüfung wegzurennen (dafür gibt es Zeugen)!

Versenden Sie keine Ware mit GLS! Die Transportversicherung von GLS ist wertlos!

Vorsicht vor GLS!

Nach Anfrage bei GLS direkt: GLS-Mitarbeiterin Carola Nonn bestätigte, dass es nicht erlaubt ist GLS-Pakete vor der schriftlichen Empfangsbestätigung zu überprüfen.

Danach kann der Fahrer immer bestreiten, dass ein Schaden besteht, weil er, obwohl aufgefordert zu warten, wegrennt und bestreiten wird, dass man ihm nachgerufen hat!

Sie wollen wegen eines Transportschadens gegen GLS prozessieren? Wir stehen Ihnen gerne als Zeuge gegen GLS zu Verfügung!

Wir kennen die Praktiken von GLS aus eigener Erfahrung!

GLS verweigert jede Kooperation, obwohl der Schaden nur 13 Euro betrug!

by: Sim

Sat, 28 Mar 2009 18:42:43 +0000

So, nun sei euch mal was gesagt: bevor ihr euer Paket losschickt, solltet ihr vielleicht mal die AGB’s des jeweiligen Paketdienstes lesen. Da erspart ihr euch viel Ärger und Mühe.
Beispiel GLS: da steht groß und breit in den AGBs, unter Punkt 3, wenn ihrs genau wissen wollt, dass Pakete, die eine besonders sorgsamen Handhabung brauchen, vom Versand ausgeschlossen sind.
Selber schuld wenn ihr eure Lampen, Gläser, Weinflaschen was auch immer mit GLS verschickt. Gibt es dafür nicht extra Flaschenversand bei TNT?!
Ich könnt jedes Mal lachen wenn ich sowas lese, weil die Leute sich so sehr über das phöse phöse Versandunternehmen aufregen - aber im Grunde sind die Leute zu doof (oder zu faul?) von vorn herein zu klären, mit wem ich welche Waren verschicken kann….

in diesem Sinne …. ce la vie …

by: Peter

Wed, 25 Mar 2009 14:35:43 +0000

hallo,
habe am 12.03.2009 3 pakete mit GLS nach Östereich versendet. Da ich viel Artikel auch über GLS bekomme und noch nie was beschädigt wurde, dachte ich mir ich kann ja wohl nix falsch machen. Dachte sind keine Lichter aber A…..l…. auch keine Gesichter. Es handelte sich hierbei um einen Thorens Plattendreher und ca. 150 LP´s gut verpackt. Die Ware kam schnell beim Käufer in Ö an. erselbst war nicht im Hause und die Frau hatte mit den Kindern zu tun, also unterschrieb sie eiligst ohne sich weiter um die Pakete zu kümmern. Als der Käufer nach Hause kam und freudigst die Pakete öffnete, traf ihn der Schlag, das Paket in dem der Dreher verpackt war sah grauenhaft aus. Der Deckel war eingedrückt der kleine Teller war in der Achse zerbrochen,obwohl er extra in einem wellpappenkarton eingepackt war und die Zarge war eingedrückt. Er rief sofort bei GLS Östereich an und meldeter den Schaden. Man gab Ihm zu verstehen das er mir das melden müsse und ich GLS hier in D informieren solle.

Alles getan am selbigen Tag. Freundlich Telefonstimme bestätigte nochmals meine mails und sagte mir ich müsse nun abwarten was Ihr Chef dazu sagt. Das war gestern Nachmittag.

Heute Morgen ca. 10:30 Uhr kommt die Post und drückt mir einen Brief in die Hand, ich schaue drauf und sehe als Absender GLS. Dachte mir das ich nun eine stellungsnahme abgeben solle. Nichts da es war eine Ablehnung zur Übernahme des Schadens. Mit dem Hinweiß, man hätte den vollständigen ablauf nochmals überprüft und es wären keine Auffälligkeiten vorgekommen. Lachhaft kann ich da nur sagen. ich habe selber in der Logistik in der Warenausgangsleitung gearbeitet und mir ist schon klar wie die Überprüfung stattgefunden hat. paketnummer eingeben und den Ablauf der Scans bis zur Annahme des Kunden zusammenfassen. Schon hat man eien ausfürliche und gründliche Prüfung unternommen. Mir wird schlecht. Nur leider hängt mein Forumsfreund mit dem kaputten Gerät da.

Ich werde dennoch alles mögliche unternehmen um viele Menschen von diesem Unternehmen fernzuhalten.

by: Tipgeber

Thu, 12 Mar 2009 11:56:01 +0000

Folgender Tip: vor Unterschrift immer den Zusatz schreiben “Paket nur entgegen genommen, Inhalt scheint beschädigt” oder das beschädigt Kreuzchen setzen

by: noch ein GLS-Opfer

Sun, 08 Mar 2009 22:29:39 +0000

Auch wir hatten (haben) Probleme mit der ‘Schadensabwicklung’ bei GLS. Wir hatten bei ebay einen Baustromverteiler ersteigert und ihn per GLS (wussten wir da noch nicht, es stand nur Paketversand da…)zuschicken lassen. Mein Vater nahm die Sendung an. Beim Auspacken stellte er dann fest, daß das Innere des Baustromverteilers (die Plastikteile in einem Metall(!!!)kasten) mehrfach gebrochen war. Ja, richtig, ein Metallkasten - sowas ist sehr bruchempfindlich und daher auch leicht eindrückbar. Sarkastisch… Ich?!?! Nicht doch….
Der kostenpflichtige 01805-Anruf bei GLS brachte neben einer patzigen ‘Kundenbetreuung’ nur die Erkenntnis, daß ich dem Versender mit der Schadensabwicklung belasten muss. Ein Schadensformular auf der Internetseite von GLS habe ich auch nicht gefunden - aber nach Lesen vieler ähnlicher Fälle bin ich jetzt auch zu dem Schluss gekommen, daß ich nicht blind bin, sondern daß GLS sowas gar nicht hat. Aber weiter mit dem Trauerspiel… GLS stellt sich auch bei uns auf den Standpunkt, daß das Paket angenommen wurde und kein Mangel beim Fahrer angegeben worden war, sie damit aus der Haftung raus sind bzw. wir nachweisen sollen, daß es ein Transportschaden war und kein durch uns nachträglich verursachter. Haha… Daß man mit der Unterschrift bei Entgegennahme des Paketes gleichzeitig die Unversehrtheit des Inhaltes mit bestätigt, ist schlicht lächerlich. Ich bin immer noch auf der Suche nach einer passenden Bezeichnung für eine solche Geschäftstaktik. Und Schroedingers Katze ist hier…
Mich würde mal die Meinung eines Juristen (ist hier einer ??) interessieren, ob so eine Vorgehensweise überhaupt rechtens ist - daß man mit einer vermeintlichen Empfangsbestätigung - so wurde es bisher bei uns immer dargestellt - ‘Bitte unterschreiben Sie, daß sie das Paket erhalten haben.’ und nicht ‘Bitte unterschreiben Sie, daß die das Paket in einem äußerlich unversehrten und mit unversehrtem Inhalt erhalten haben.’ - das Transportunternehmen faktisch aus der Haftung entläßt..!??! Na, ich werde mal sehen… Eines steht für mich jedenfalls fest: GLS kommt für mich nicht mehr in Frage. Und falls sich doch noch einmal so ein Paket zu mir verirren sollte, so werde ich das Paket nur noch unter Vorbehalt der inhaltlichen Unversehrtheitsprüfung (gibt es sowas?) annehmen, oder das Paket gleich in Anwesenheit des Fahrers öffnen und das 453-teilige Kaffeeservice Stück für Stück auspacken - ok, das war übertrieben… Aber diese Richtung wird einem durch die Vorgehensweise von GLS ja geradezug aufgezwungen.